1. Origen de la Idea
El projecte Trocalia neix per connectar habilitats i persones de manera més eficient, fomentant l'economia circular. Vam observar que moltes comunitats a xarxes socials ja intercanviaven serveis, però no comptaven amb una eina professional i centrada en la usabilitat.
Nota Important: Aquest cas d'estudi representa l'evolució del projecte original, integrant millores basades en la retroalimentació d'usuaris i les darreres troballes en investigació UX.
2. Metodologia de Design Thinking
Per materialitzar la visió de Trocalia, vam aplicar una metodologia iterativa amb fort focus en la investigació i la validació contínua.
Empatitzar
- Enquestes a 400 potencials usuaris.
- Focus groups amb comunitats de barri i col·lectius d'autònoms.
- Observacions directes en fòrums d'intercanvi.
"Vam descobrir que la gent anhelava una plataforma fiable i no una altra xarxa social genèrica." — Usuari en focus group
Definir
Vam refinar la hipòtesi principal: > "Podem crear un espai fiable que connecti oferta i demanda de serveis o objectes sense friccions?"
Idear
- Vam generar més de 50 idees utilitzant brainstorming i mind-mapping.
- Vam prioritzar 4 solucions clau: match intel·ligent, filtres potents, perfils verificats i monetització transparent.
Prototipar
1. Esbossos en paper per a fluxos essencials (registre, perfil, publicació d'ofertes). 2. Prototips de mitjana fidelitat en Figma amb test A/B de diferents layouts. 3. Validacions ràpides per polir l'arquitectura d'informació.
Testejar
- Iteracions quinzenals amb usuaris de diferents perfils (autònoms, particulars, etc.).
- Mètriques d'usabilitat:
- - Taxa d'èxit en tasques clau: 94%.
- - Temps mitjà per publicar una oferta: 2,1 minuts.
- Ajustaments en microinteraccions i guia d'estil.
3. Disseny Visual i Experiència d'Usuari
Sistema de Disseny
El nostre Design System inclou: - Paleta principal: Blau (#85C7F2) i Groc (#FFD166) per a crides d'atenció. - Tipografies: - DM Serif Display en títols (elegància i personalitat). - Inter per a text base (llegibilitat en pantalles petites). - Components amb microinteraccions suaus (estats hover, feedback visual).
Suggeriment: Cada botó i formulari inclou un estat focus accessible, ajudant a la navegació amb teclats o lectors de pantalla.
Arquitectura d'Informació
Vam organitzar el contingut en 5 seccions principals: 1. Inici (descobriment i entrades ràpides) 2. Explorar (filtres, categories i serveis propers) 3. Publicar (ofertes / cerques) 4. Missatges (xat intern amb notificacions) 5. Perfil (gestió de reputació i verificació)
Resultat: Un accés ràpid a funcions essencials en 2-3 tocs, validat en test d'usabilitat amb 30 participants.
4. Resultats i Impacte
- Llançament amb més de 6.000 usuaris la primera setmana.
- Retenció del 72% als 30 dies, superant en 10 punts la versió anterior.
- NPS de 75, reflectint la satisfacció i recomanació positiva.
Assoliments Rellevants
- Augment del 35% en transaccions exitoses gràcies al sistema de coincidència intel·ligent.
- Monetització clara a través de plans premium, sense afectar la usabilitat del pla gratuït.
"Amb Trocalia, vam aconseguir un producte centrat en el que els usuaris realment necessiten. Més que un marketplace, és una comunitat fiable." — CEO de Trocalia Digital S.L.
5. Lliçons Apreses
1. Validació contínua: Cada 2 setmanes es feien proves amb usuaris, ajustant detalls d'usabilitat. 2. Co-creació: Involucrar a usuaris avançats en el disseny de la monetització va evitar rebuigs. 3. Disseny accessible: Petites millores en contrast i focus multipliquen la satisfacció. 4. Mantenir l'essència: Vam preservar el concepte d'intercanvi sense caure en la complexitat d'una xarxa social.
6. Propers Passos
- Implementar un sistema de reputació més sofisticat (badges de confiança).
- Afegir geolocalització avançada per facilitar l'intercanvi local.
- Explorar integracions amb apps de pagament segur i enviament de paqueteria.
En síntesi, la segona fase de Trocalia demostra que una metodologia de disseny centrat en l'usuari, unida a la validació contínua, condueix a resultats reals: creixement, retenció i satisfacció. I tot just estem començant...
Gràcies per descobrir el cas de Trocalia!
